下面是從公司數(shù)位經(jīng)驗(yàn)豐富的老科長(zhǎng)和老店長(zhǎng)了解到的春節(jié)中的幾大重點(diǎn)工作,及其需要注意的地方,期望能夠給大家的工作帶來(lái)些許幫助——
一、 做細(xì)計(jì)劃并寫出來(lái),而不是在腦子里過(guò)一下。
春節(jié)事情多,稍不注意就會(huì)落下哪項(xiàng)重要工作。最好的辦法就是把整個(gè)春節(jié)的工作都按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)羅列清晰,讓自己按照進(jìn)度表有序完成。
二、 人員。
1、服務(wù)好員工與促銷,安排好生活。
越是忙的時(shí)候,越要關(guān)心員工,給員工以溫暖,伙食可口、健康,宿舍、賣場(chǎng)熱水供應(yīng),春節(jié)放假安排,開展娛樂(lè)活動(dòng)給員工減壓。
2、定崗、定責(zé)、因才定崗、因崗施教。對(duì)團(tuán)隊(duì)的所有人員根據(jù)人員特點(diǎn)進(jìn)行工作項(xiàng)目劃分,然后進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn),確保每個(gè)人都能擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任。
3、關(guān)鍵崗位員工的溝通。
4、排班。多樣排班確保高峰時(shí)段賣場(chǎng)有人服務(wù)、工作量大的時(shí)段工作不會(huì)積堆,并見縫插針靈活安排員工休息。
5、假期工的用工安排。
6、激勵(lì)員工。
三、 商品與銷售。
1、備貨。參照去年同期銷售量,不缺不壓,注意生產(chǎn)日期要新,遵循先進(jìn)先出原則。
2、 陳列。在公司要求的基礎(chǔ)上,遵循量足、大氣。
3、銷售。管理人員要把銷售中可能會(huì)出現(xiàn)的狀況給員工羅列一下,講清楚應(yīng)對(duì)方法。特別是今年春節(jié)放假三天的銷售調(diào)整和宣傳。
4、服務(wù)。服務(wù)直接影響銷售。
5、市調(diào)。春節(jié)前兩個(gè)星期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面市調(diào)要徹底完成,敏感商品持續(xù)關(guān)注。市調(diào),不僅是對(duì)相同品牌商品的價(jià)位市調(diào),還包括不同品牌同樣商品的價(jià)值考評(píng),及時(shí)與業(yè)務(wù)反映,確保我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
6、團(tuán)購(gòu)。實(shí)物團(tuán)購(gòu)和票卡團(tuán)購(gòu),確定結(jié)賬方式,確保安全;且實(shí)物團(tuán)購(gòu)根據(jù)結(jié)賬方式與業(yè)務(wù)做好溝通,切忌信口許諾,也避免與兄弟門店口徑不統(tǒng)一,影響形象。
7、收銀暢通。
8、防損。不只局限于防盜,更要注意防止殘次,在驗(yàn)貨、理貨、上貨等環(huán)境都要注意日期、包裝。
9、溝通。與業(yè)務(wù)保持溝通,做到問(wèn)題不積壓。
10、做好總結(jié)。對(duì)自己組織的春節(jié)工作得失進(jìn)行記錄備案,以便第二年做參考。
四、安全。
1、商品安全:防盜是一部分,最重要的是要確保商品質(zhì)量,包括殘次、保質(zhì)期等,尤其是食品類,貨品的存儲(chǔ)也很重要;
2、員工安全:員工作業(yè)、上下班安全、家中用電用氣安全;
3、顧客安全:尤其要關(guān)注小孩、老人、孕婦及殘障人士,員工上貨拉貨及時(shí)提醒顧客;
4、環(huán)境安全:賣場(chǎng)與倉(cāng)庫(kù)的用電與消防安全,地面無(wú)水漬、通道暢通、電梯、護(hù)欄完好。
5、春節(jié)放假三天的值班安全。
6、現(xiàn)金安全。
7、倉(cāng)庫(kù)安全。包括租倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出貨品登記。
五、服裝特別提示:
1、春裝上貨。做好結(jié)構(gòu),應(yīng)急應(yīng)天出樣陳列。
2、冬裝銷售。準(zhǔn)確把握銷售潛力和庫(kù)存,早下手、早調(diào)整。
以上,只是介紹了大綱性工作,具體操作及經(jīng)驗(yàn)分享,大家要根據(jù)各科業(yè)務(wù)塊進(jìn)行對(duì)口交流,或者運(yùn)用微信群進(jìn)行即時(shí)分享,然后快速高效的實(shí)施到工作中。
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雖然春節(jié)前的各種工作多而雜,但是要想做出成果,只靠埋頭干活是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要保持頭腦清晰,對(duì)市場(chǎng)的反映要更加敏捷快速!這是一場(chǎng)考驗(yàn)自我的大會(huì)戰(zhàn),也是成長(zhǎng)自我學(xué)習(xí)的大機(jī)遇!每個(gè)人都在這個(gè)舞臺(tái)上,每個(gè)人都是這里的主人,做好與否全在于內(nèi)心的意愿!
關(guān)鍵一戰(zhàn),怎能不用心一搏?
(感謝所有對(duì)本稿有貢獻(xiàn)的科長(zhǎng)、店長(zhǎng))