鈴木敏文《零售心理戰》

作者：鈴木敏文

出版社：江蘇鳳凰文藝出版社

出版日期：2015-6-1

定價：39.00

內容簡介：作者是全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人--鈴木敏文，結合40多年的零售經驗，為大家講述洞察顧客心理的策略。并指出：任何人離開工作，都是一名普通的消費者。只要回歸平常的生活，就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”的心中。·

讀后感：7—Eleven成功的關鍵在于一直站在顧客的立場上為顧客尋求解決方案，當市場主導權發生轉變時，賣方市場開始向買方轉變，顧客在市場中的逐漸占據主導地位，而影響顧客的心理購買因素就成為市場的主導因素，不管是從“黃金面包”，亦或是全新的產品組合，7-Eleven的成功都是一切以顧客立場為本的。

        在當今時代，經濟增長放緩，物超所值已經占據了顧客的心智，沖動型的消費者越來越多的成為理智型消費者，物價上漲的越快，物超所值的理念就會越發深刻，每一筆錢都會精打細算。顧客的心理已經轉變成為5塊錢能買到10塊錢的東西。那么，如何讓價值5元的商品超過或接近顧客的期望價值，這才是我們當下要做的事情。